সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা
cko33 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের") একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cko33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
২ যোগ্যতার শর্তাবলী
cko33-এর পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়।
- আপনাকে অবশ্যই এমন কোনো এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং কার্যক্রম নিষিদ্ধ নয়।
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
- অন্য কারো পক্ষে বা প্রতিনিধি হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
cko33 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া শুরু করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো সরবরাহ না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
cko33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা আপনার দায়িত্ব।
৩.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণরূপে গোপনীয় রাখতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজেই দায়ী থাকবেন। অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে cko33 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
আপনি যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। cko33-ও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
- প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রম সন্দেহ হলে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে
- অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
৪ আমানত ও উত্তোলন
৪.১ আমানত (ডিপোজিট)
cko33-এ আমানত করার জন্য স্বীকৃত পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকসমূহ)। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ হলো ৳৫০০।
আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করার অধিকার cko33 সংরক্ষণ করে।
৪.২ উত্তোলন (উইথড্রোয়াল)
সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
মনে রাখুন: উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই আমানত করা একই পদ্ধতিতে ফেরত পাঠানো হবে। bKash-এ আমানত করলে উত্তোলনও bKash-এ হবে।
৪.৩ উত্তোলন প্রত্যাখ্যানের কারণ
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cko33 উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:
- পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অসম্পূর্ণ থাকলে
- বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে
- অ্যাকাউন্টে প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে
- একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে
৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতের উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। অথবা ৳৪২,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ৳৬২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং শর্ত
স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ১৫ গুণ, যা শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয় (আমানত + বোনাস নয়)। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ বোনাস × ১৫ = ৳১৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে।
বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:
- ওয়েজারিং পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাসের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
- cko33 নির্ধারিত কিছু গেমে বোনাসের বেট ওয়েজারিং গণনায় অন্তর্ভুক্ত নাও হতে পারে।
- প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে; নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
৫.৩ প্রচারমূলক অফারের সাধারণ শর্ত
cko33 থেকে সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার প্রদান করা হয়। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকতে পারে। একজন সদস্য একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার নিতে পারবেন না, যদি না স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
৬ VIP প্রোগ্রাম
cko33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রতিটি স্তরে প্রযোজ্য:
- Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২%
- Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%
- Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৬%
- Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮%
VIP স্তর উন্নীত হওয়া নির্ভর করে প্ল্যাটফর্মে আপনার সামগ্রিক কার্যক্রম এবং অংশগ্রহণের উপর। cko33 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
cko33-এর প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা
- অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা বা অনুমতি দেওয়া
- বোনাস ব্যবস্থাকে প্রতারণামূলকভাবে ব্যবহার করা (বোনাস আর্বিট্রেজ)
- বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা অ্যালগরিদম ব্যবহার করে বেট দেওয়া
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন
- অন্য সদস্যদের সাথে যোগসাজশ করে প্রতারণামূলক কার্যক্রম
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- ভুয়া পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৮ খেলার নিয়মাবলী
৮.১ স্পোর্টস বেটিং
cko33-এ স্পোর্টস বেটিং সেবা ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি এবং আরও অনেক খেলায় উপলব্ধ। সকল বেট চূড়ান্ত হওয়ার পরে বাতিল করা যাবে না। কোনো ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সেই বেটের জন্য বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
৮.২ ক্যাসিনো গেম
সকল ক্যাসিনো গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত এবং সেগুলোর ফলাফল একটি যাচাইযোগ্য র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফল নিয়ে cko33-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
৮.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা
সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে cko33 প্রভাবিত বেটের বিষয়ে যুক্তিসংগত সিদ্ধান্ত নেবে। ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য cko33 দায়ী নয়।
৯ দায়িত্বশীল খেলা
cko33 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বেটিং ও ক্যাসিনো গেম বিনোদনের জন্য, আসক্তির জন্য নয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা রয়েছে:
- ডিপোজিট সীমা: আপনি আপনার নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- স্ব-বর্জন: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করার সুবিধা পাওয়া যায়।
- রিয়েলিটি চেক: আপনার খেলার সময় সম্পর্কে নোটিফিকেশন সেট করতে পারবেন।
দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।
১০ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
cko33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে সর্বোচ্চ যত্নশীল। আপনার প্রদত্ত তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ কীভাবে করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতেও সম্মতি দিচ্ছেন।
cko33 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে তথ্য নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে শেয়ার করা হতে পারে।
১১ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
cko33 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:
- প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি বা বিলম্ব
- তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের সফটওয়্যারের ত্রুটি
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার ফলে হওয়া গেম সেশন ক্ষতি
- অনুমোদিত ব্যক্তি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে সৃষ্ট ক্ষতি
- আপনার নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা সমস্যা থেকে সৃষ্ট ঝুঁকি
cko33-এর দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান প্রকৃত ব্যালেন্সের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
১২ বৌদ্ধিক সম্পত্তি
cko33-এর ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, কন্টেন্ট, ডিজাইন এবং সফটওয়্যার সম্পূর্ণভাবে cko33-এর মালিকানাধীন এবং কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো কন্টেন্ট cko33-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে ([email protected]) বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।
আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার বিষয়টি পর্যালোচনা করে যুক্তিসংগত এবং নিরপেক্ষ সমাধানের চেষ্টা করবে। বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য ও প্রমাণ সরবরাহ করতে হতে পারে।
১৪ পরিবর্তন ও আপডেট
cko33 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৫ যোগাযোগ ও সহায়তা
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে
- ইমেইল: [email protected]
বয়সসীমা সতর্কতা: এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করা প্রতিটি অ্যাকাউন্টধারীর দায়িত্ব।