cko33-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

cko33 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে cko33 প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই নীতিটি cko33-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। cko33-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সমস্ত শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cko33 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে একটি নিরাপদ, সুষম এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে — জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cko33 ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময় ও সেশনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে আমরা সীমিত পরিমাণে তথ্য পেতে পারি, যা শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

cko33 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং এবং আর্থিক লেনদেনের সুবিধা দেওয়া।
• বয়স যাচাই: নিশ্চিত করা যে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ এবং অর্থ পাচার রোধ করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান।
• বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, নীতি পরিবর্তন এবং লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠানো।

০৪ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

cko33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিতভাবে এবং শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে:

৪.১ পরিষেবা সরবরাহকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সহযোগী প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে চুক্তিবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সরবরাহ করতে পারি।

৪.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা আর্থিক অপরাধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তদন্তকারী সংস্থাকে সহায়তার জন্য তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

যেকোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন পরিচালনা সত্তার কাছে স্থানান্তর হতে পারে; তবে সেক্ষেত্রে এই নীতির শর্তগুলো প্রযোজ্য থাকবে।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

cko33 ওয়েবসাইটটি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিটি পরিদর্শনে আপনার পরিচিত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

পেজ ভিজিটের পরিসংখ্যান, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো সবচেয়ে জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সমন্বিত এবং ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

cko33 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য স্থানান্তর TLS/SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সংরক্ষিত — কেউ এটি সরাসরি পড়তে পারে না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত পরীক্ষা চালানো হয়।
• ডেটা ন্যূনীকরণ: আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই দরকার।
• সুরক্ষিত ডেটা সেন্টার: আমাদের ডেটা ভৌগোলিক ও ডিজিটাল নিরাপত্তার দৃষ্টিকোণ থেকে সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষিত।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করি, ইন্টারনেটে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শূন্য-ঝুঁকির গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো আপনার নিজের দায়িত্ব।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

cko33 আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় এবং আইনত অনুমোদিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিরীক্ষা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে।
• নিরাপত্তা লগ: সিস্টেম লগ ও নিরাপত্তা সম্পর্কিত রেকর্ড সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

০৮ আপনার অধিকার ও বিকল্পসমূহ

cko33 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীদের তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্যে প্রবেশাধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনত প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে বা সরাসরি সহায়তা টিমকে জানাতে পারেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত ও নিরাপত্তা বিষয়ক বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cko33 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তা আমাদের নজরে আসামাত্র সেই অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ জানান।

১০ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

cko33 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইন বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তির সংযোজন
• ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা আরও উন্নত করার প্রয়োজনীয়তা
• ব্যবসায়িক কাঠামোর পরিবর্তন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।